Veelgestelde vragen

Als je je wachtwoord kwijt bent, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen door hier te klikken. Vul hier je inlognaam in. Je krijgt een mailtje van KLIK met een link erin (let op: soms komen deze mails in de map ongewenste post terecht). Klik op die link en vervolgens krijg je nog een mailtje, met daarin je wachtwoord. Met dit wachtwoord kun je vervolgens inloggen op de KLIK website.

LET OP: Bewaar deze laatste mail goed, want je hebt je wachtwoord nog vaker nodig.

Als je je inlognaam niet meer weet, stuur dan een mailtje naar info@hetklikt.nu met daarin je naam en je geboortedatum (van het kind). Je krijgt dan zo snel mogelijk een mailtje terug van KLIK met daarin je inlognaam.

Dit kan 4 redenen hebben:

  • De vragenlijsten verschijnen pas een week (in sommige gevallen 3 of 14 dagen) voor de consultdatum op de KLIK website, omdat we graag recente informatie van jullie willen. Het kan zijn dat je te vroeg bent met inloggen.
  • Een andere reden kan zijn, dat u als ouder of verzorger bij het inloggen kinderen geselecteerd heeft in het ‘maak uw keuze’ vak op de homepage. Als u als ouder (van een kind dat jonger is dan 8 jaar) als kind inlogt, ziet u geen vragenlijsten. Als u bij het inloggen ouder(s)/verzorger(s) selecteert in het ‘maak uw keuze’ vak, verschijnen vanzelf de goede vragenlijsten.
  • Als er nog geen consultdatum op de website is ingevuld, verschijnen er geen vragenlijsten. Vul eerst de datum in van de eerstvolgende afspraak met de kinderarts/behandelaar (mocht je nog geen nieuwe consultdatum hebben, zie dan "Ik heb nog geen nieuwe consultdatum".
  • Over het algemeen hoeven jullie niet vaker dan elke drie maanden vragenlijsten in te vullen. Het kan zijn dat jullie laatste afspraak korter geleden is dan deze periode.
  • Klik op de homepage (www.hetklikt.nu) op ‘Aanmelden voor KLIK’. Selecteer vervolgens het ziekenhuis waar jullie onder behandeling zijn. Daarna selecteer je de groep waartoe je behoort. Deze groep staat in de brief die je ontvangen hebt vanuit het ziekenhuis. Mocht je de brief niet meer hebben en je weet niet op welke groep je moet klikken, mail dit dan naar info@hetklikt.nu.
  • Vul daarna de gegevens in en klik op ‘Aanmelden’.
  • Je krijgt direct na aanmelding een bevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat ook een wachtwoord waarmee je kunt inloggen op de website. Het wachtwoord is een moeilijke code. Dit is nodig, omdat zo de website het beste beveiligd is. Dit wachtwoord kan om diezelfde reden niet gewijzigd worden. Bewaar het wachtwoord dus goed..

Je kunt je nu al (eenmalig) aanmelden op de website, ook als je pas over een paar maanden een afspraak hebt met de kinderarts/behandelaar.

Tijdens het aanmelden wordt gevraagd om de eerstvolgende consultdatum in te vullen. Als deze datum is ingevuld krijg je een aantal dagen voor het consult automatisch een mail waarin staat dat je vanaf dan de vragen kunt invullen. Voor de volgende afspraak met de kinderarts/behandelaar, hoef je je niet opnieuw aan te melden. Je kunt dan direct op de website komen door je inlognaam en wachtwoord in te voeren.

LET OP ouder(s)/verzorger(s): LET OP ouders/verzorgers: We vragen aan alle ouders/verzorgers een algemene vragenlijst in te vullen, en soms meerdere vragenlijsten. U kunt deze invullen door met dezelfde inlognaam en wachtwoord als uw kind in te loggen als ouder(s)/verzorger(s) in het ‘maak uw keuze’ vak.

  • Ga naar de homepage.
  • Log in als kind of als ouder/verzorger, door in het ‘maak uw keuze’ vak bij het inloggen de juiste keuze te selecteren.
  • Onder het tabblad ‘Mijn gegevens’, is het mogelijk om via de oranje button ‘Volgende afspraak invullen’ een nieuwe consuldatum in te vullen. Vul hier de datum in van de volgende afspraak met de kinderarts/behandelaar.
  • Een aantal dagen voor deze datum krijgen jullie automatisch een mail dat het weer tijd is om de lijsten in te vullen.

Als je nog geen volgende afspraak hebt met de kinderarts/behandelaar, dan hoef je niets te doen. Zodra er een volgende afspraak is gemaakt, kun je inloggen op de website en de datum van de volgende afspraak invullen (zie ook "Hoe kan ik mijn nieuwe consultdatum invullen?").

Voor kinderen jonger dan 8 jaar zijn er geen vragenlijsten beschikbaar. Daarom vragen we bij kinderen onder de 8 jaar of ouders/verzorgers de vragenlijsten in willen vullen over het kind. Wanneer een kind 8 jaar of ouder is, kan het zelf vragenlijsten invullen, tenzij een kind hier niet toe in staat is, door bijvoorbeeld een verstandelijke of lichamelijke beperking . Wanneer ingelogd is, zijn de vragenlijsten te vinden onder het tabblad ‘Mijn vragenlijsten'.

LET OP: We vragen aan alle ouders/verzorgers een algemene vragenlijst in te vullen, en soms meerdere vragenlijsten. U kunt deze invullen door met dezelfde inlognaam en wachtwoord als uw kind in te loggen als ouder(s)/verzorger(s) in het ‘maak uw keuze’ vak. De vragenlijsten voor kinderen van 8 jaar en ouder verschijnen vanzelf nadat ingelogd is als kind, door kinderen te selecteren in het ‘maak uw keuze’ vak op het inlogscherm.

We willen graag de zorg en de begeleiding van kinderen met een (chronische) ziekte of aandoening en hun ouder(s)/verzorger(s) verbeteren. KLIK staat voor 'Kwaliteit van Leven In Kaart. Kinderartsen/behandelaars willen graag weten hoe het met kinderen met een (chronische) ziekte thuis en op school gaat en hoe ze zich voelen. Daarom vragen we je om thuis, via internet, vragenlijsten in te vullen. De kinderarts of een andere behandelaar zal deze antwoorden op de vragenlijsten bespreken.

We vragen soms ook aan ouders/verzorgers om vragenlijsten in te vullen, waarin we vragen hoe het met ouder(s)/verzorger(s) zelf gaat. Zo kunnen we eventueel ook begeleiding aanbieden aan ouders/verzorgers, indien nodig en gewenst.

Voor meer informatie over het invullen van de vragenlijsten zie ook "Wie vult de vragenlijsten in?", "Mijn kind gaat alleen naar het consult, waarom moet ik als ouder/verzorger dan een vragenlijst invullen?" en "Mijn kind snapt niet alle vragen. Mag ik als ouder/verzorger helpen?".

Jouw kinderarts/behandelteam vindt het erg belangrijk om goed te weten hoe het met jou gaat. Aan de hand van je antwoorden op de vragenlijsten is het voor hen beter mogelijk om jou te adviseren en eventuele problemen te signaleren. Ook kunnen zij jou sneller doorverwijzen naar hulpverleners, indien nodig. Als je KLIK meerdere keren invult, kan de kinderarts/behandelaar ook goed zien hoe jij je ontwikkelt.

Hoe vaak je de vragenlijsten invult, is afhankelijk van je ziekte of reden van opname. Het invullen van de vragenlijsten is meestal gekoppeld aan een bezoek aan het ziekenhuis, zodat jouw kinderarts/behandelaar de vragenlijsten met je kan bespreken. Dit is meestal een paar keer per jaar. Je kan het ook altijd aan je kinderarts/behandelaar vragen of een mailtje sturen naar info@hetklikt.nu.

Als je op de website de datum van de eerstvolgende afspraak met de kinderarts/behandelaar (consultdatum) hebt ingevuld, dan krijg je een aantal dagen voor deze datum automatisch een mail dat het tijd is om de vragenlijsten in te vullen. Als je dat een dag voor de afspraak nog niet hebt gedaan, dan krijg je nog een mail ter herinnering.

Soms zullen we ook aan u, als ouder/verzorger, vragen een lijst in te vullen, waarin u kunt aangeven hoe het met uzelf gaat. Daarnaast vragen we aan alle ouders/verzorgers een algemene vragenlijst in te vullen. U kunt deze invullen door met dezelfde inlognaam en wachtwoord als uw kind in te loggen als ouder(s)/verzorger(s) in het ‘maak uw keuze’ vak..

Zie ook "Wie zien de gegevens van de vragenlijsten?"

Alleen het behandelteam kan de antwoorden van het kind en ouder(s)/verzorger(s) bekijken. Op de website is te zien welke behandelaars er in het team zitten.

Je kunt ook toestemming geven voor het gebruik van je gegevens, verzameld via KLIK, voor wetenschappelijk onderzoek binnen het ziekenhuis. Dit is geheel vrijwillig. Voor meer informatie over het gebruik van de gegevens voor wetenschappelijk onderzoek klikt u hier. De gegevens zullen vertrouwelijk en anoniem worden behandeld.

De uitslagen van KLIK worden gebruikt voor patiëntenzorg. Indien je daar toestemming voor hebt gegeven worden je gegevens ook gebruikt voor wetenschappelijke doeleinden. Alle gegevens worden vertrouwelijk verwerkt. De gegevens zijn uitsluitend in te zien door de leden van het behandelteam.

Zie ook "Wie zien de gegevens van de vragenlijsten?"

Als je hebt aangegeven dat het op dat gebied goed met je gaat dan is het antwoord groen.
Als je hebt aangegeven dat je soms problemen hebt op dat gebied is het antwoord oranje.
Als je hebt aangegeven dat je vaak problemen hebt op dat gebied dan is het antwoord rood. Hierdoor ziet de kinderarts/behandelaar direct hoe het met een kind of ouder gaat.

Ja, als je na inloggen op het groene tabblad met 'PROfiel' klikt, dan kun je de antwoorden van de meeste vragenlijsten zien.

Zie ook "Wat betekenen de kleuren in het PROfiel?".

Het is van belang dat het kind zelf de antwoorden geeft, maar wanneer de vragen uitleg behoeven, mag u zeker helpen.

Als meerdere kinderen in het gezin een uitnodiging hebben ontvangen voor KLIK, kunt u elk kind apart aanmelden op de KLIK website. U kunt hiervoor steeds hetzelfde e-mailadres gebruiken. Let op: u moet voor elk kind wel een aparte inlognaam bedenken. Per kind dat u aanmeldt, krijgt u een apart wachtwoord opgestuurd. Het is belangrijk om deze wachtwoorden goed te bewaren.

Ja, je kunt het PROfiel uitprinten. Nadat je de vragenlijst(en) hebt ingevuld, kun je bij het tabblad PROfiel onderaan de pagina klikken op het icoontje 'profiel afdrukken'. De behandelaar kan het PROfiel tijdens het consult opvragen via internet. Het is dus niet nodig om het PROfiel uit te printen voor de afspraak in het ziekenhuis.

Als de geboortedatum (van uw kind) niet klopt, dan kun je dit niet zelf veranderen. Als je een mailtje stuurt met de naam, de foute en de goede geboortedatum (van uw kind) naar info@hetklikt.nu, dan zal het KLIK team de geboortedatum aanpassen.

Omwille van de veiligheid is het niet mogelijk om uw wachtwoord te veranderen. Tip: maak in uw inbox een mapje aan waarin u het wachtwoord kunt bewaren en makkelijk weer kan terugvinden.

De website verstuurt de mailtjes direct (bijvoorbeeld als u een nieuw wachtwoord heeft aangevraagd). Soms belandt dit mailtje in uw junkmail/ongewenste post, dus u kunt daar kijken als het mailtje niet in uw inbox verschijnt. Mocht het mailtje daar niet in staan, neem dan contact op met info@hetklikt.nu.

U kunt zelf uw emailadres niet wijzigen. U kunt uw nieuwe emailadres doorgeven aan het KLIK team door een mailtje te sturen naar info@hetklikt.nu met uw nieuwe emailadres erin. Zij zullen uw emailadres dan aanpassen in het systeem.